سياسة الاسترداد والإلغاء

يسري اعتبارًا من 25 أكتوبر 2026. ينطبق على اشتراكات SimuVeda Pro (₹199 شهريًا أو ₹1,999 سنويًا). الخطة المجانية لا تتضمن أي دفع.

الإلغاء

• ألغِ في أي وقت: سجّل الدخول في account.simuveda.in، وافتح الخطة واختر إلغاء Pro، أو راسل admin@simuveda.in من البريد الإلكتروني لحسابك.
• يوقف الإلغاء جميع رسوم التجديد المستقبلية. يبقى Pro نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل، ثم يعود حسابك إلى الخطة المجانية.
• لا تُحذف تجاربك المحفوظة عند انتهاء Pro.

الاسترداد

• استرداد خلال 7 أيام لأول دفعة: إذا لم يناسبك Pro، راسلنا خلال 7 أيام من أول دفعة لـ Pro وسنردّها كاملة وننهي Pro.
• التجديدات: لا تُردّ دفعات التجديد. ألغِ قبل تاريخ التجديد لتجنّب الخصم التالي.
• الرسوم المكررة أو الخاطئة: إذا خُصم منك مرتين، أو بعد الإلغاء، أو خُصم منك ولم يُفعَّل Pro، فإننا نردّ المبلغ الزائد كاملًا.

كيف تُدفع المبالغ المستردة

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة عبر Razorpay إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال يومي عمل من الموافقة. عادةً يضيفها البنك أو مُصدر البطاقة خلال 5–7 أيام عمل بعد ذلك.

تواصل

راسل admin@simuveda.in مع البريد الإلكتروني لحسابك في SimuVeda وتاريخ الدفع. نرد خلال يومي عمل.